Foire aux questions

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ du logement ?

Les horaires d'arrivées sont prévues entre 14h et 16h le samedi.

L'heure de départ est à 11h le samedi..

Merci de respecter cette heure car nous devons préparer l'arrivée des voyageurs qui ont réservés après vous.

Comment réserver votre séjour ?

- Par le biais du formulaire sur la page RESERVATIONS

- Par email à info@loureiro-locations.com en laissant votre nom, prénom, téléphone, email, les dates de réservations, le nombre de personnes en indiquant le nombre d'adultes et le nombre d'enfants de moins de 18 ans.

Une fois l'acompte versé, nous vous enverrons un contrat de location avec les conditions générales de location par email.

Il faudra nous faire parvenir au plus un exemplaire du contrat de location signé et daté par email.

Devez-vous verser un acompte ? A quel moment la réservation doit-elle être soldée ?

Oui, un acompte de 50 % du montant total de la réservation est à versé maximum 1 mois avant la date d'entrée dans le logement; après la réservation effectuée et les documents retournés.

Voir Conditions Générales de Location pour plus de précisions.

Comment régler votre séjour ?

Acompte 50% à la réservation :

- par virement (merci de nous envoyer un SMS pour vous faire parvenir notre RIB)

- par chèque à l'ordre de M. et Mme Abel LOUREIRO à envoyer au 2 impasse du Campot - 40180 NARROSSE - FRANCE

- par Paylib en indiquant nom de la réservation et date debut

- par CB

 

Solde de la réservation maximum 15 jours avant la date d'entrée dans la location :

- par virement

- par chèque

- par Paylib en indiquant nom de la réservation et date debut

Comment modifier ou annuler votre réservation ?

Voir Conditions Générales de Locations pour plus d'informations.

Devez-vous vous acquitter d'une caution ? Quel est le montant ?

Une caution (dépôt de garantie) de 1200 € vous sera demandée lors de la réservation à verser par chèque ou par virement et encaissé une semaine avant la date d'arrivée.

La caution est obligatoire pour pouvoir accéder au logement.

Elle vous sera restituée par virement (merci de fournir un RIB) maximum un mois à compter de la fin du séjour, déduction faite des objets remplacés, des frais éventuels de remise en état, de nettoyage (alèses, tapis, draps...) et du montant des consommations. Si le dépôt de garantie s'avère insuffisant, vous devrez parfaire la sommes. 

Comment recevoir votre contrat de location ?

Une fois le formulaire en ligne rempli dans l'onglet "RESERVATION" ou par email, nous vous ferons parvenir par email le contrat de location à retourner paraphé/daté et signé.

Il faudra nous le retourné par email le plus rapidement possible avec votre pièce d'identité valable.

Voir Conditions Générales de Locations

Comment récupérer les clés du logement ?

Nous aimons rencontrer nos voyageurs afin d'échanger sur place avec eux pour toutes questions de dernières minutes.

Nous ne possèdons pas de boîte à clé pour le moment et vous remettrons directement les clés le jour de votre arrivée.

Nous vous demandons donc de respecter les heures d'arrivées en prévoyant de partir de bonne heure pour une arrivée entre 14 h et 16 h.

Merci de votre compréhension.

Devez-vous effectuer le ménage vous-même avant votre départ ?

Nous vous rappelons que le logement doit être laissé dans un état de propreté correct :

- Retirer toute nourriture

- Nettoyer parfaitement la cuisine : le réfrigérateur, fours, plaque, vaisselle propre et rangée

- Remettre à leur place initiale les meubles et objets

- Plier et ranger les couvertures / couettes

- Ne pas couper l'eau et l'électricité

- Nettoyer le barbecue électrique et le ranger si possible

- Laisser les lits faits, nous nous occuperons de les défaire

- Vider les poubelles

 

Si nous constatons des dégâts non signalés dans les 72 heures suivant votre arrivée, nous conserverons le dépôt de garantie versé ou vous le restituerons en déduisant les frais de restauration.

Si le logement n'a pas été laissé dans un état de propreté correct, nous déduirons 100 € sur le dépôt de garantie pour les frais de ménage.

Comment donner mon avis sur un logement ?

Dans le logement, vous disposez de QR Code à scanner pour laisser une note à votre logement et laisser un avis.

Vous pouvez également laisser un avis sur notre site internet dans l'onglet TEMOIGNAGES.

Comment faire une réclamation ?

Pour toute réclamation, merci de nous contacter par email à :

info@loureiro-locations.com

 

Pour toutes autres questions, merci de cliquer sur Conditions Générales de Locations de vacances en bas de page.

Si vous n'avez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire de Contact ou par sms.